Suite aux récentes <a href="https://journalinfoslaurentides.com/actualites/basses-laurentides-des-inondations-pires-quen-2017" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pluies diluviennes</a> affectant plusieurs régions du Québec, le Bureau d&#8217;assurance du Canada (BAC) clarifie les options de couverture d&#8217;assurances et guide les sinistrés sur les démarches à suivre.



<h2>Assurance habitation</h2>



Les dommages liés à l&#8217;eau provenant de l&#8217;extérieur, tels que les infiltrations, les refoulements d&#8217;égout et les inondations, nécessitent des avenants optionnels spécifiques ajoutés au contrat d&#8217;assurance. La protection contre les inondations causées par le débordement de cours d&#8217;eau est également disponible sous certaines conditions.



<h2>Assurance automobile</h2>



Les dommages causés par l&#8217;eau sont couverts si l&#8217;assuré a inclus la protection « Tous risques », « Accident sans collision ni renversement », ou « Risques spécifiés » à son contrat.



<h2>Recommandations en cas de sinistre</h2>



&#8211; Documentez les dégâts par des photos ou vidéos.



&#8211; Évacuez rapidement l&#8217;eau infiltrée pour limiter les dommages.



&#8211; Nettoyez et asséchez les zones touchées pour éviter la contamination.



&#8211; Conservez toutes les factures et justificatifs de dépenses.



<h2>Ressources et contacts</h2>



<a href="https://infoassurance.ca" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Info Assurance</a>



Centre d’information sur les assurances : Disponible de 8h30 à 16h30, du lundi au vendredi à Montréal au 514 288-4321 ou au 1 877 288-4321 pour le reste du Québec.



<a href="https://quebec.ca/aide-financiere-sinistres" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ministère de la Sécurité publique</a>

Au plus fort de la tempête, des rues et des tronçons de route ont dû être fermés à la circulation. Dans le secteur de Saint-Eustache, notamment la rue Pie-XII et la rue Dubois qui menait au pont de la 25e&nbsp;avenue. Deux ponceaux se sont d’ailleurs affaissés sur le chemin Chicot.



Au Service de sécurité incendie de Saint-Eustache, 383 appels de citoyens ont été logés à partir de vendredi soir et jusqu’au lendemain pour des dégâts d’eau touchant leur résidence, les voies de circulation.&nbsp;



Et les services des travaux publics de certaines municipalités ont aussi été mis à l’œuvre.&nbsp;&nbsp;&nbsp;« On a fait appel à Hydro-Québec pour faire fermer les réseaux électriques en raison des enjeux possibles d’incendies et d’électrocution. Des citoyens craignaient de toucher leur panneau électrique », rapporte M. Laplante.



<h2>Pire qu’en 2017</h2>



De l’avis de bon nombre de citoyens, cette tempête est pire que les inondations de 2017. « Moi, ça fait six ans que je suis ici et c’est la première fois que je vois autant de gens affectés en même temps. Je pense que c’est pire qu’en 2017, ça touche plus de gens car l’eau de ruissellement a touché plus de territoire », a commenté le directeur du Service de sécurité incendie de Saint-Eustache, Sébastien Laplante.



« On ne fournissait pas à la demande. On a dû appeler du personnel en renfort, souligne celui-ci. Ça commencé aux alentours de 19h00, spécifie celui-ci.&nbsp;Le niveau d’eau a monté subitement, on a dû fermer le petit pont de la 25e&nbsp;avenue, car l’eau touchait au tablier du pont.&nbsp;&nbsp;On a reçu un niveau d’eau très élevé et plusieurs rues étaient inondées et même en pleine ville, pas juste en zone riveraine. Le réseau était saturé et les terrains aussi. »



Lundi matin, le débordement d’eau s’était résorbé de lui-même et les deux ponceaux étaient en train d’être réparés. N’empêche qu’à Saint-Eustache, certains résidents ont eu jusqu’à quatre pieds d’eau dans leur sous-sol, selon M. Laplante.&nbsp;



Évidemment, pour les citoyens s’étant retrouvés touchés par les inondations de 2017, l’exaspération était à son comble. Certains avaient alors fait refaire leur sous-sol.&nbsp;



<h2>Record d’appels d’urgence</h2>



Les autres MRC ont aussi eu leur lot de défis. La Régie intermunicipale Thérèse De-Blainville affirme avoir reçu quelque 1300 appels en 12 heures, surtout pour des rues inondées et des refoulements d’égouts, lesquels ont été redéployés aux services incendie de chacune des villes concernées.&nbsp;



La rivière aux Chiens a été surveillée de très près, mais on assure qu’elle n’est pas sortie de son lit.&nbsp;



Ce week-end, la Ville de Deux-Montagnes s’est mise en mode mesures d’urgence sur le terrain. Toutes les équipes ont été déployées : cols bleus, pompiers et policiers ont été à pied d’œuvre toute la soirée et toute la nuit. Ils ont pompé des rues remplies d’eau, débloqué de multiples bouches d’égout et vidé des sous-sols inondés par les fortes précipitations.&nbsp;



Selon la direction des communications de la Ville de Deux-Montagnes, les équipes d’employés de Deux-Montagnes ont répondu à plus de 192 appels d’aide de citoyens. Les stations de pompage ont opéré à pleine capacité, mais n’ont pu contenir toute la pluie reçue, ce qui causa des&nbsp;refoulements.



Les inondations de 2017 ont par ailleurs amené Deux-Montagnes à se montrer proactive. Un bassin de rétention d’eau et la station de pompage d’eaux pluviales est présentement en construction. « Ces futures infrastructures aideront grandement à réduire les impacts d’événements extraordinaires tels que vécus hier. La Ville de Deux-Montagnes sera l’une des premières villes de la Couronne Nord à se doter de ce type&nbsp;d’infrastructure », assure l’administration Martin.&nbsp;



<h2>Messages d’élus</h2>



En plus des autorités officielles, quelques élus ont tenté de rassurer rapidement leurs résidents.&nbsp;



À Blainville, la mairesse Liza Poulin s’est adressée à la population par l’entremise des réseaux sociaux.&nbsp;



« Blainville n’a pas été épargnée par la tempête Debby. C’est près de 160 mm de pluie qui sont tombés sur notre territoire, du jamais vu. Maisons inondées, pannes électriques, tronçons de rue fermés… Nos services municipaux ont travaillé d’arrache-pied pour assurer la sécurité des citoyens et le bon fonctionnement des installations. Je les remercie pour ces efforts. Je suis également de tout coeur avec les familles qui ont été inondées et qui subissent des pertes matérielles.&nbsp;&nbsp;Je lance un appel à l’entraide et à la solidarité entre voisins, amis, collègues. Vérifiez près de vous celles et ceux qui auraient besoin d’aide ou d’équipements: pompes, ventilateurs ou déshumidificateurs. »



De l’autre côté de l’A 13, c’est le maire de Deux-Montagnes, Denis Martin, qui s’est adressé à ses résidents mais aussi aux travailleurs en pleine action et était sur place.&nbsp;



« Je tiens à remercier toutes les équipes impliquées dans les opérations des dernières heures pour leur travail sans relâche, de même que tous les citoyens de Deux-Montagnes pour leur solidarité et leur entraide suite à cette nuit des plus éprouvantes. »



<h2>Mesures en place</h2>



Pour ce qui est de la suite des choses, il faut savoir que la plupart des municipalités ont prévu des mesures, notamment pour le dépôt des matières souillées à la suite des inondations.&nbsp;



Les écocentres ont aménagé leur horaire pour les sinistrés.



Les villes de Sainte-Thérèse et de Boisbriand rendent l&#8217;accès&nbsp;gratuit&nbsp;à leurs citoyens (preuve de résidence exigée) à l&#8217;<a href="https://www.sainte-therese.ca/services/services-aux-citoyens/collectes-et-ecocentre#ecocentre">écocentre</a>&nbsp;pour le dépôt de matières liées aux inondations. &nbsp;Une plage horaire spéciale est offerte, et ce uniquement aux sinistrés, du&nbsp;lundi au jeudi, de 8 h à 16 h.&nbsp;Important, cette plage horaire doit servir uniquement aux déchets occasionnés par le sinistre du vendredi 9 août. Pour les autres matières habituellement acceptées, les citoyens doivent respecter l&#8217;horaire régulier de l&#8217;écocentre, soit le vendredi, de 12 h à 19 h, de même que les samedis et dimanches, de 9 h à 18 h.



Blainville et Rosemère ont également ouvert leur écocentre au-delà des plages horaires habituelles afin d’accommoder leurs citoyens aux prises avec des matières souillées par les inondations.&nbsp;



La Ville de Sainte-Thérèse a mis en place un formulaire pour recueillir les informations relatives aux dommages causés par les pluies diluviennes du 9 août dernier afin de l’aider dans ses démarches auprès du ministère de la Sécurité publique. Il ne s’agit pas d’un formulaire de réclamation.&nbsp;



À Boisbriand, la bibliothèque municipale de même que la piscine et le chalet du parc Pellerin resteront fermés jusqu&#8217;à&nbsp;nouvel ordre. Toutefois, l&#8217;hôtel de ville accueille les citoyens pour les besoins de base : recharge d&#8217;appareils électroniques, eau, café, collation et repos. L&#8217;accueil et la ligne téléphonique de l&#8217;hôtel de ville seront fermés dès le 11 août,&nbsp;à&nbsp;8 h.



À Deux-Montagnes, le dépôt du garage municipal (625, 20e Avenue) sera ouvert aux heures régulières au cours de la semaine, sans frais. Des conteneurs seront également installés dans certains endroits stratégiques, en début de semaine, ce qui aidera les citoyens touchés à se débarrasser des débris.



À noter que le Bureau d’assurance du Canada (BAC) a, de son côté, tenu à <a href="https://journalinfoslaurentides.com/actualites/pluies-diluviennes-au-quebec-le-bac-informe-sur-les-couvertures-dassurances" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clarifier les options de couverture d’assurance</a> et a émis des recommandations aux sinistrés.

Dégâts dans une rue à la suite des inondations dans les Laurentides

Basses-Laurentides : des inondations pires qu’en 2017

Les fortes pluies tombées au courant de la soirée du 9 août dans le Sud du Québec a <a href="https://journalinfoslaurentides.com/actualites/basses-laurentides-des-inondations-pires-quen-2017" target="_blank" rel="noreferrer noopener">durement touché les Basses-Laurentides</a>. Le terme inondation n’est pas trop fort au regard des rues fermées à la circulation, des refoulements d’égouts et des citoyens ayant vu le sous-sol de leur résidence se remplir d’eau.



Ce soudain déluge a d’ailleurs tenu les services policiers et incendies fort occupés. Le directeur du Service de sécurité incendie de Saint-Eustache, Sébastien Laplante, rapporte quelque 400 appels de citoyens pour des dégâts d’eau ou des refoulements d’égout. 



Ce débordement d’appels a entraîné un délai d’attente et forcé le service de sécurité incendie à faire rentrer du personnel en renfort, affirme M. Laplante.



Des rues ont été inondées et pas juste dans les secteurs riverains.&nbsp;&nbsp;Certains citoyens de Saint-Eustache ont vu leur sous-sol accumuler jusqu’à 4 pieds d’eau, tandis qu’on a subi des pannes d’électricité ici et là, ajoute-t-il.



<figure class="wp-block-image"><img src="https://bn.nordinfo.com/wp-content/uploads/2024/08/img_1286-480x640.jpg" alt="Sous-sol inondé dans la région des Basses-Laurentides" class="wp-image-93110"/><figcaption>De nombreux citoyens se sont retrouvés avec le sous-sol de leur résidence rempli d&#8217;eau.&nbsp;</figcaption></figure>



Situation similaire du côté des villes de la MRC Thérèse De-Blainville.&nbsp;



« Vers 20h, lorsque ça s’est mis à tomber abondamment, nous avons reçu plusieurs appels à notre centrale 911, surtout pour rues inondées et des refoulements d’égouts. Nous avons reçu au-delà de 1000 appels durant la soirée et ça continue ce matin », indique Jean-François Lalande, de la Régie intermunicipale de police de Blainville.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="480" height="640" src="https://bn.journalinfoslaurentides.com/wp-content/uploads/2024/08/img_1283-480x640.jpg" alt="" class="wp-image-17300" srcset="https://bn.journalinfoslaurentides.com/wp-content/uploads/2024/08/img_1283-480x640.jpg 480w, https://bn.journalinfoslaurentides.com/wp-content/uploads/2024/08/img_1283-164x218.jpg 164w, https://bn.journalinfoslaurentides.com/wp-content/uploads/2024/08/img_1283.jpg 768w" sizes="(max-width: 480px) 100vw, 480px" /><figcaption>Photo Pascal Desmarais &#8211; Certains citoyens avaient de l&#8217;eau jusqu&#8217;au fenêtre en soirée vendredi. </figcaption></figure>



Bref, la situation a exigé la participation de plusieurs services publics, comme celle des travaux publics municipaux et celle des services incendies ainsi que l’intervention d’Hydro-Québec pour fermer les réseaux afin d’éviter l’électrocution des citoyens qui devaient fermer leur panneau électrique, craignant le déclenchement d’un incendie.&nbsp;



La situation est toujours en cours et plus de détails suivront.

Pluies diluviennes: Le BAC informe sur les couvertures d’assurances

Assurance habitation

Assurance automobile

Recommandations en cas de sinistre

Ressources et contacts