« Les citoyens sont furieux des délais pour obtenir leurs passeports. Ils attendent en ligne pendant des heures avant de finir par être renvoyés chez eux. On voit même des citoyens camper devant les bureaux pour s’assurer d’une place en file. Ce n’est pas compliqué : Passeport Canada vit littéralement une crise de gestion sans précédent. Le gouvernement est pris de court et n’est pas en mesure de faire face aux besoins » vocifère Rhéal Fortin.
Le député de Rivière-du-Nord y allait de cette sortie en règle, la semaine dernière, pour dénoncer les délais de traitement « inacceptables » pour les demandes de passeports.
« Vraiment inacceptable »
En ce sens, le député Fortin et ses collègues du Bloc Québécois réclament du gouvernement « qu’il mette de l’avant des solutions concrètes afin de pallier la crise ».
Quant à lui, l’affluence des demandes était pourtant facile à prévoir, du fait que, à ses yeux, « avec la fin de certaines mesures sanitaires, le retour des voyages internationaux et l’achèvement des passeports 10 ans, il était prévisible que les citoyens allaient déposer leurs demandes de passeports ».
« Comme à son habitude, le gouvernement fédéral est en mode réaction et doit maintenant multiplier les nouvelles embauches de personnel en pleine tempête. C’est vraiment inacceptable. Ce que les citoyensréclament, ce sont des solutions concrètes afin d’obtenir leurs passeports dans des délais raisonnables ».
La fin de semaine
Pour corriger la situation actuelle, le Bloc Québécois suggère d’ouvrir temporairement et sans frais, les bureaux de passeports durant les fins de semaine.
« En pleine crise, il n’y a pas un seul bureau de passeport ouvert la fin de semaine, même pour les personnes qui doivent quitter dans les 48 heures. Le gouvernement oblige les gens qui attendent depuis trois mois à manquer une journée de travail pour déposer une demande d’urgence et pire encore, ils facturent de 50 à 110 $ de frais supplémentaires : c’est inacceptable! Nous sommes catégoriques : les bureaux de passeport doivent ouvrir la fin de semaine et traiter les demandes urgentes sans frais » plaide Rhéal Fortin.
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