Avec le lancement d’infocollecte.com, la MRC centralise les calendriers de collecte, les avis de perturbation et certaines demandes de service dans une seule plateforme, accessible en tout temps.
Jusqu’à présent, l’information liée aux différentes collectes pouvait être répartie entre plusieurs outils ou calendriers. La nouvelle plateforme vise à simplifier les démarches en regroupant au même endroit les renseignements concernant la récupération, le compost, les déchets ultimes et les encombrants.
Selon la MRC, les citoyennes et citoyens peuvent « consulter les collectes prévues à leur adresse, notamment pour la récupération, le compost, les déchets ultimes et les encombrants ».
En entrant leur adresse, les résidents obtiennent un calendrier personnalisé correspondant à leur secteur, ce qui facilite la planification des collectes et réduit les risques d’oubli.
Des rappels et des demandes en ligne
La plateforme offre également un calendrier interactif pouvant être synchronisé avec Outlook, Google ou Apple afin d’intégrer automatiquement les dates de collecte à un agenda personnel.
Au-delà de la consultation des horaires, le site regroupe plusieurs services auparavant effectués par téléphone ou par courriel. Les citoyens peuvent notamment signaler un bac non ramassé ou demander la réparation d’un bac endommagé directement à partir du portail.
Les personnes inscrites peuvent aussi recevoir des notifications adaptées à leur secteur. La MRC précise qu’elles recevront « des rappels de collecte ainsi que des avis en cas de retard, de changement ou de perturbation dans leur secteur ».
Ces avis permettront notamment d’être informé rapidement lorsqu’un horaire est modifié ou qu’une collecte est reportée.
Miser sur des services plus accessibles
Avec cette plateforme, la MRC souhaite rendre ses services plus simples d’utilisation tout en facilitant les échanges avec les citoyens.
La directrice générale de la MRC, Mylène Perrier, souligne que « nos équipes travaillent quotidiennement à améliorer le service à la population et nous sommes fiers de lancer cette nouvelle plateforme ».
Elle ajoute qu’il s’agit d’/« un moyen concret pour faciliter la communication avec la population et améliorer l’expérience citoyenne ».
En regroupant les principaux services liés aux matières résiduelles dans une même interface, l’administration souhaite également accélérer le traitement des demandes et limiter les démarches nécessaires pour les usagers.
Mieux accompagner la gestion des matières résiduelles
La gestion des matières résiduelles demeure un enjeu important pour les municipalités de la MRC, tant pour assurer le bon déroulement des collectes que pour favoriser une meilleure participation de la population aux différents services.
En facilitant l’accès aux horaires, aux avis de modification et aux demandes de service, la plateforme fournit aux résidents les outils nécessaires pour mieux planifier la gestion de leurs matières résiduelles au quotidien.
La MRC invite maintenant les citoyens à créer un compte sur infocollecte.com afin d’enregistrer leur adresse et d’activer les notifications. Les utilisateurs pourront ainsi recevoir des informations ciblées selon leur secteur et être avisés rapidement en cas de changement aux collectes.
Avec ce nouvel outil numérique, la MRC mise sur une communication plus directe avec la population et sur un accès simplifié aux services liés aux matières résiduelles, dans l’objectif de rendre ces services plus efficaces au quotidien.
La nouvelle plateforme permet désormais de consulter les dates de collecte et de recevoir des avis ciblés.
MOTS-CLÉS
MRC des Pays-d'en-Haut
Saint-Sauveur
Matières résiduelles
Mylène Perrier