La nouvelle expérience, c’est un service qui mise sur un accueil immédiat et un
accompagnement complet du client.
Approche personnalisée
-Les employés sont au-devant des clients, qui sont accueillis dès leur arrivée et
bénéficient d’une prise en charge complète.
– Selon leur besoin, les clients peuvent être accompagnés sur nos solutions numériques
(guichets automatiques ou sur Ma banque en ligne).
-Ils peuvent également réaliser leurs transactions au comptoir-caisse ou en libre-service.
-Comme toujours, les clients pourront obtenir des conseils clairs et judicieux sur les
transactions courantes, le financement et l’investissement pour les aider à réaliser leurs
projets.
Design novateur
-Ambiance décontractée et luminosité naturelle.
-Table de collaboration pour favoriser la discussion, tout en assurant la confidentialité des
échanges. Des bureaux fermés sont également disponibles.
Succursale écoresponsable
-Construction selon des normes d’aménagement arrimées aux meilleures pratiques
(LEED).
-Réduction de l’empreinte écologique : système de contrôle et de télégestion à distance,
économie d’énergie et faible débit d’eau.
«Nos clients souhaitent avoir accès à des services numériques, tout en ayant la possibilité
d’obtenir des conseils en succursale. C’est pourquoi la Banque continue de faire des
investissements importants dans ses différents canaux de distribution. Notre nouvelle
expérience en succursale propose un heureux mélange entre la technologie et le relationnel. Il
s’agit d’une approche que nous avons testée et développée avec nos équipes, qui répond aux
besoins évolutifs de nos clients. Nous sommes heureux de l’offrir à Saint-Canut et
progressivement dans notre réseau», a précisé Paolo Pizzuto, premier vice-président,
Particuliers à la Banque Nationale.
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Saint-Canut