Tourisme : Cinq bornes intelligentes pour guider les touristes

Évalué à près de 250 000 $, ce projet pilote vise à offrir une information accessible en continu, même lorsque les bureaux d’information touristique sont fermés.

Les nouvelles bornes sont installées à Lachute, à la Porte-du-Nord, à Saint-Sauveur, à Mont-Tremblant et à Mont-Laurier. Financé par le ministère du Tourisme dans le cadre du plan d’action Bonjour Accueil, le projet représente un investissement d’environ 50 000 $ par borne. Le montant exact de la contribution gouvernementale n’a toutefois pas été précisé.

Chaque installation comprend également le co-marquage des bureaux d’information touristique, qui vise à uniformiser l’identité visuelle de Bonjour Québec, des associations touristiques régionales et des lieux d’accueil.

Pour la ministre du Tourisme, Amélie Dionne, cette initiative répond à l’évolution des habitudes des voyageurs.

« L’expérience touristique se vit à travers une approche multicanale. Elle doit inclure notamment une offre d’information sur le parcours du visiteur et des outils numériques adaptés afin qu’il obtienne facilement des renseignements sur les attraits de la destination. Cette initiative incarne bien cette volonté de joindre le visiteur là où il se trouve », souligne-t-elle.

Des sites choisis pour leur achalandage

Tourisme Laurentides indique avoir privilégié des emplacements où les demandes d’information touristique sont nombreuses, particulièrement pendant les périodes de forte affluence. Les sites retenus répondent également aux critères établis dans le cadre du programme provincial de co-marquage.

L’organisation prévoit déjà une deuxième phase. Grâce à des surplus budgétaires accordés par le ministère du Tourisme, deux bornes supplémentaires devraient être installées d’ici l’été prochain. L’expansion du réseau dépendra toutefois des occasions de financement qui se présenteront.

Pour la députée de Labelle et adjointe gouvernementale du ministre délégué aux Régions pour les Laurentides, Chantale Jeannotte, ces équipements profiteront aussi aux entreprises locales.

« Notre région regorge d’attraits et de commerces qui méritent d’être découverts. Ces nouvelles bornes d’information touristique constituent un outil moderne qui facilitera l’accès à l’information pour les visiteurs tout en mettant en valeur le dynamisme de notre milieu », affirme-t-elle.

Une technologie développée au Québec

Les bornes ont été conçues par Humanity-Tech, une entreprise de Terrebonne spécialisée dans le mobilier urbain intelligent. La technologie combine intelligence artificielle, connectivité IoT et assistance humaine à distance afin de proposer de l’information adaptée aux besoins des visiteurs.

Pour Martin Lacelle, directeur général de Tourisme Laurentides, cette solution permettra d’améliorer les services offerts partout sur le territoire.

« Grâce à ces nouvelles bornes intelligentes, nous bonifions l’accessibilité à l’information touristique et contribuons à offrir une expérience encore plus fluide et agréable à nos visiteurs. Ce projet témoigne de notre volonté d’innover et de mieux faire découvrir les attraits de l’ensemble de la région », souligne-t-il.

De l’information en tout temps

Les bornes donnent accès à une plateforme numérique regroupant les attraits, les événements, les restaurants et les hébergements des Laurentides. Une carte régionale installée au verso de chaque borne permet également aux visiteurs de s’orienter rapidement.

Ce projet pilote permettra d’évaluer l’apport de ces outils numériques dans un contexte où les Laurentides accueillent chaque année un important volume de visiteurs, particulièrement durant les saisons estivale et hivernale. Si l’expérience s’avère concluante et que le financement est au rendez-vous, le réseau de bornes pourrait s’étendre à d’autres secteurs de la région.