Issue du domaine de l’administration, c’est à la demande de son père, Raymond, qu’elle s’est jointe à l’aventure, faisant ses premiers pas à la réception, puis gravissant les échelons en passant par les ventes et la gestion. Directrice générale depuis une douzaine d’années, elle est un bel exemple de détermination et d’engagement.
Un leadership inspirant au quotidien
Gérer un hôtel est un art, et Caroline Deschamps le maîtrise avec brio. Pour elle, l’hôtellerie est bien plus qu’un métier : c’est une vocation.
Chaque matin, elle entame sa journée en vérifiant que tout fonctionne rondement, du stationnement à la piscine, en passant par les réservations et les finances. Sa présence ne se limite pas à son bureau : elle est sur le terrain, toujours prête à mettre la main à la pâte et à soutenir son équipe.
« L’hôtel, c’est mon monde, c’est ma place. Pour moi, c’est 365 jours par année. Même en vacances, les employés savent qu’ils peuvent me rejoindre », dit-elle.
Cette vision se reflète dans son engagement quotidien à assurer le bien-être de son personnel, en cultivant un environnement de travail motivant. « Je veux que les employés soient contents de venir travailler ici, qu’ils soient bien », affirme-t-elle.
Un lien précieux avec la clientèle
L’hôtellerie s’accompagne de plusieurs défis. Que ce soit pour gérer les imprévus, répondre aux exigences des clients ou faire face à la pénurie de main-d’œuvre, Caroline Deschamps aborde chaque enjeu avec résilience. Femme de tête et de terrain, elle montre qu’il est possible de prendre sa place et de s’épanouir lorsqu’un domaine, aussi exigeant soit-il, nous passionne.
« On met tout en œuvre pour que les clients soient contents et partent d’ici de bonne humeur », dit-elle. D’ailleurs, certains reviennent régulièrement, tissant des liens qui vont au-delà du simple séjour en hôtel. Le plus beau des cadeaux!
Un engagement fort dans la communauté
L’implication de Caroline Deschamps dépasse les murs du Comfort Inn. Active dans la communauté, elle a siégé au conseil d’administration de la Chambre de commerce et d’industrie Rivière-du-Nord (CCIRDN) l’an passé, et a été marraine d’honneur de la Maison d’Ariane en 2022-2023. De plus, elle est toujours impliquée au sein du Groupe Performance, un réseau d’affaires bien établi dans les Laurentides.
Ceci dit, c’est vers ses employés que se dirigent, en tout premier lieu, ses énergies. Sa porte est toujours ouverte… et les solutions jamais bien loin!
Pour en savoir plus :
Comfort Inn & Suites Saint-Jérôme
450 438-8000
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